شرارة تويتر

يعتقد البعض أن اليوم السابق لانهيار البنك هو اليوم الذي شهد سقوط قمة جبل الثلج، لتشكل كرة، سرعان ما تدحرجت بأقصى سرعة ليتضاعف حجمها، إذ لجأ العديد من أصحاب رؤوس الأموال البارزين إلى تويتر، واستخدموا منصاتهم الكبيرة لإطلاق الإنذارات مع الكلمات الاستهلالية نفسها في بعض الأحيان، لحث المستثمرين في الشركات الناشئة على إعادة التفكير في المكان الذي يحتفظون فيه بأموالهم. وسرعان ما انضم إلى هذه التحذيرات المؤسسون والرؤساء التنفيذيون لكبرى الشركات، مطلقين التغريدات حول الوضع المقلق للبنك.

انتشر صدى تغريدة رائد الأعمال كيم شميتز -المعروف باسم كيم دوتكوم- المنشورة في 12 مارس، ليشاهدها نحو 2.4 مليون شخص ويعاد تغريدها ما يقرب من 3500 مرة. وقد جاء فيها: "اركض على البنك! احصل على أموالك.. أول شيء يوم الاثنين.. البنوك الأمريكية في ورطة.. اجتماع طارئ لمجلس الاحتياطي الفيدرالي.. قد تُقفل الودائع.. حدود السحب الممكنة.. عندما تنهار الأسواق، قد تكون الودائع المصرفية التي تستخدمها البنوك الأمريكية للاستثمار في خطر.. النقد هو الملك.. اخرج الآن...!"، وهو ما ساهم في تسابق قادة الكثير من الشركات لسحب الأموال عبر الإنترنت، فكانت النتيجة الصادمة!

ويؤكد الخبراء أن الشائعات، وإن كانت تفتقد إلى الحقيقة أو مضللة، فإنها تتحرك بسرعة كبيرة. فقبل وقت طويل من وجود أي شكل من أشكال الاتصال الحديث، كانت الشائعات تنتشر عندما يسير الناس في الشارع ويلاحظون التجمعات خارج البنوك فتبدأ التكهنات ونسج القصص.

أما الآن، فقد صارت الأمور أسرع بسبب تويتر، مع تلك التقنيات التي تجعل عملاء البنوك في غير حاجة للذهاب إلى مقراتها لسحب أموالهم. فبمجرد ضغطة زر يمكنهم تحويل الأموال من مكان إلى آخر عبر الإنترنت أو من خلال الأجهزة المحمولة. وقد تكون هذه البساطة، التي مكنت عملاء البنك المنكوب من تنفيذ عمليات السحب، أحد أسباب ذلك الانهيار السريع جدًا.

ورغم تحذيرات بعض الشخصيات التكنولوجية البارزة من خلق ذعر وهستيريا جماعية، إلا أن القاطرة كانت قد تحركت، وانهيارات البنوك عمومًا تحدث عندما يفقد العملاء الثقة في قدرة البنك على الاعتناء بأموالهم، فيشرعون في سحب ودائعهم دفعة واحدة. وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يسحبون أموالهم، تنخفض احتمالية تمكن البنك من تغطية عمليات السحب.

الإجراء المثالي!

تتلخص المشكلة هنا في تلك العدوى التي لخصها دانيال ديفيز، المدير الإداري لشركة فرونت لاين أناليستس، فيما كتبه بصحيفة فاينانشيال تايمز قائلاً: "إذا رأيت خبيرًا في التخلص من القنابل يجري في الشارع، فلا تسأله عما حدث، فقط حاول مواكبة ذلك الجري"، وهي كلمات تعبر تمامًا عما حدث. فعندما انتشرت التحذيرات تفاقمت حالة الخوف الجماعي لدى المودعين، فتسابقوا لإيقاف هواجسهم وحماية مدخراتهم، بشكل أسرع من قدرة البنك على الاستجابة بنجاح.

يؤكد مسؤولو الشركات المودعة أن الإسراع بسحب الأموال هنا هو الإجراء المثالي. وحسب هؤلاء إذا كنت لا تنصح شركتك بسحب الأموال في ظرف كهذا، فإنك لا تقوم بعملك كما يجب، بينما يتحتم عليك أن تفعل كل ما في وسعك لحمايتها وحماية نفسك، ما يخلق معادلة صعبة وصراعًا لا ينتهي، قد يؤدي إلى المزيد من الانهيارات، أو يتطور بالوصول إلى ما يسمى "لحظة مينسكي"، حيث الانهيار المدوي لقيم الأصول وأسواق المال والائتمان، في ظل ارتفاع مستويات الديون في الأسواق مع الارتفاع الكبير والسريع في نسب الفائدة والتضخم.

يقف الآن صانعو السياسات المصرفية للنظر في الدور الذي أدته وسائل التواصل الاجتماعي في الاضطرابات الأخيرة لبنك SVB على وجه التحديد، والتفكير في ما يمكنهم فعله لتجنب تكرار ذلك أو الحد منه، وهم يسجلون أول انهيار بنكي يعتقدون أن تويتر هو بطله الرقمي الأول، تساعده تكنولوجيا مالية بنكية جعلته أكثر عرضة للانهيار السريع أكثر من أي وقت مضى.

كما أنهم يدرسون الحاجة إلى وضع لوائح مصرفية أكثر صرامة، ربما تكون ضرورية للعصر الرقمي، على الرغم من صعوبة تحقق ذلك في ظل الحرية والتقنيات الحديثة، إذ إن الاتجاه في الخدمات المصرفية يسير نحو تمكين طرق أسرع لتحريك الأموال، في حين أن مسألة وضع حواجز حماية لما يمكن أن يقوله الناس عن الأمور المالية عبر الإنترنت لا يزال أمرًا معقدًا جدًا، حتى وإن كان بعض الخبراء يعتقدون أن مثل هذه الأحاديث تشبه حرائق الغابات التي نحتاج إلى إخمادها بسرعة!