يقدم مول الإمارات تجربة تسوق فريدة من نوعها تجمع بين الفخامة والراحة لدرجة أنه يُعد وجهة سياحية في حد ذاته، إذ يوفر العديد من الخيارات التي تلبي احتياجات مختلف الزوار، من خلال مجموعة متنوعة من المتاجر العالمية والمحلية، من الأزياء الراقية والجواهر الفاخرة إلى الإلكترونيات والأدوات المنزلية. هذا إلى جانب مرافق ترفيهية متعددة، مثل منتجع التزلج الداخلي الشهير "سكي دبي"، الذي يوفر تجربة التزلج على الثلج، ولقاء البطاريق.
ولمزيد من التمايز، يعيد مول الإمارات تعريف تجربة التسوق من خلال عدد من الخدمات الاستثنائية، بداية من صالة "كلي دور" الفاخرة وخدمة "التسوق المريح" التي توفر عناء حمل حقائب التسوق خلال الرحلة داخل المول إلى خدمة "الكونسيرج الرقمي" التي تيح للزوار إمكانية طلب أي منتج إلى باب منزلهم.
صالة "كلي دور" الفاخرة
تقدم صالة "كلي دور"، التي تقع في فاشن دوم، نخبة من الخدمات التي ترتقي بمستوى التسوق الفاخر في مول الإمارات، بداية من خدمات الكونسيرج لكبار الشخصيات والمساعدة الشخصية الرقمية وإمكانية الاستفادة من غرف تغيير الملابس الخاصة، إلى خدمة حجز خبير تنسيق أزياء خاص وخدمات التسوق الشخصية.
ويحصل المشتركون كذلك على دعوات حصرية إلى معارض وفعاليات العلامات الفاخرة، هذا إلى جانب إمكانية دعوة اثنين من رفقائهم إلى دخول الصالة مجاناً.
يُتاح الدخول إلى صالة "كلي دور" حصريًا لأعضاء شير VIP، وتُحدد الأهلية لهذه العضوية بناءً على ملف الإنفاق الخاص بالفرد ضمن برنامج ولاء شير.
ويمكن الاشتراك في الصالة من خلال تقديم إيصالات لمشتريات من أي متجر فاخر في مول الإمارات خلال فترات زمنية تبدأ من الثلاثين يومًا الماضية إلى العام الماضي، وبقيمة تراوح من 50 ألف إلى 200 ألف درهم إماراتي، فيما مدة العضوية تراوح من 3 أشهر إلى عام واحد.
MAJID AL FUTTAIM
خدمة "التسوق المريح": متعة التسوق من دون حقائب
توفر خدمة "التسوق المريح" عناء حمل الحقائب في أثناء التسوق، وهي متاحة طيلة ساعات عمل المول، كما أنها مجانية تماماً في حال طلب الاستلام داخل المول أو التوصيل إلى سيارتك أو إلى الفنادق المتصلة بالمول، وهي غير خاضعة لحد أدنى للإنفاق.
أما في حال طلب التوصيل إلى المنزل داخل دبي، فتتوفر الخدمة مقابل 26.25 درهم إماراتي للتوصيل في اليوم نفسه، و16.75 درهم إماراتي للتوصيل في اليوم التالي، وقد تختلف أسعار التوصيل إلى باقي الإمارات.
وعند انتهاء رحلة التسوق، يتعين على الزائر التواصل مع فريق الخدمة من خلال رابط الرسائل القصيرة الذي يحصل عليه عند إيداع الأغراض. وتصل الأغراض إلى المكان المتفق عليه داخل المركز التجاري في خلال 15 دقيقة فقط. أما إذا أراد الزائر توصيلها إلى منزله داخل دبي، فستصل الأغراض في اليوم نفسه.
MAJID AL FUTTAIM
خدمة الكونسيرج الرقمي
من خلال رسالة بسيطة على تطبيق واتساب، يمكن للمتسوقين استكشاف أحدث المعروضات في أكثر من 350 علامة تجارية داخل مول الإمارات.
وتبدأ الخدمة حين يتواصل المتسوق مع الفريق ويرسل له أسماء القطع المختارة مع الوصف والصور إن أمكن، ثم يتجه الفريق إلى المتجر للتحقق من توفر المنتج. وفي حالة عدم توفره، يقترح الفريق خيارات بديلة ليحصل المتسوق على أغراضه في خلال 4 ساعات فقط.
